Ogólne Warunki

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Vistula Butik a konsumentem. Zalecamy uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed złożeniem zamówienia.

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

W niniejszych warunkach przez:

Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Umowa ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór są rozłożone w czasie.
Trwały nośnik: każde narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający przyszły dostęp i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.
Prawo odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość.
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość, przy wykorzystaniu wyłącznie jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość, aż do momentu zawarcia umowy włącznie.
Środek porozumiewania się na odległość: środek umożliwiający zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.

ARTYKUŁ 2 – OFERTA

Oferta zawiera jasny i pełny opis oferowanych produktów i/lub usług, umożliwiający konsumentowi właściwą ocenę oferty.

Zdjęcia i informacje o produktach są możliwie jak najbardziej zgodne z rzeczywistością, jednak mogą się od niej różnić, między innymi ze względu na ustawienia kolorów ekranów.

Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

W ofercie wskazana jest cena, ewentualne koszty wysyłki oraz – jeśli dotyczy – dodatkowe koszty, takie jak podatek VAT od importu i koszty odprawy celnej, a także sposób płatności, dostawy oraz informacja o przysługiwaniu prawa odstąpienia.

ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, zostanie wskazane, gdzie można się z nimi zapoznać oraz że mogą zostać bezpłatnie przesłane na żądanie konsumenta.

Jeżeli umowa zostaje zawarta drogą elektroniczną, ogólne warunki mogą zostać udostępnione konsumentowi w taki sposób, aby mógł je w prosty sposób zapisać na trwałym nośniku danych.

Jeżeli obok niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, obowiązują one równocześnie. W przypadku sprzeczności konsument może powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się w całości lub w części nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia oraz sama umowa pozostają w pełni obowiązujące.

ARTYKUŁ 4 – TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORCY

Nazwa sklepu: Vistula Butik (Vistulabutik.com)
Nazwa firmy: V.O.F. Nova Ventura
Adres: C.R. de Boerstraat 54, Drachten
E-mail: kontakt@vistulabutik.com

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków w niej określonych, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego artykułu.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie tego przyjęcia drogą elektroniczną. Do momentu otrzymania potwierdzenia konsument może rozwiązać umowę.

Przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłu danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. W przypadku płatności elektronicznych przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca jest uprawniony, w granicach prawa, do sprawdzenia zdolności konsumenta do wywiązania się z zobowiązań płatniczych oraz innych istotnych okoliczności. Jeżeli na tej podstawie istnieją uzasadnione powody, przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia lub uzależnić jego wykonanie od dodatkowych warunków.

Przedsiębiorca zastrzega sobie również prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w przypadku nadużyć, oszustwa, podania nieprawdziwych lub niepełnych danych albo oczywistych błędów w ofercie, przed ostateczną realizacją umowy.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi wszelkie informacje wymagane przepisami prawa dotyczące produktu lub usługi, w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku danych.

Każda umowa zawierana jest pod warunkiem zawieszającym dostępności zamówionych produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA

W odstępstwie od ustawowego 14-dniowego okresu odstąpienia, przedsiębiorca stosuje wydłużony okres 30 dni, zgodnie z informacją zamieszczoną na stronie internetowej.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia następującego po dniu otrzymania produktu.

W okresie do namysłu konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem w sposób ostrożny. Może rozpakować lub użyć produktu jedynie w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. W przypadku odstąpienia produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi akcesoriami, w miarę możliwości w stanie i opakowaniu oryginalnym, zgodnie z jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować przedsiębiorcę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, w formie pisemnej lub mailowej.

Po zgłoszeniu odstąpienia konsument ma 14 dni na odesłanie produktu. Konsument musi udowodnić, że produkt został odesłany w terminie, np. poprzez potwierdzenie nadania.

Jeżeli konsument nie zgłosi odstąpienia lub nie odeśle produktu w wyżej wskazanych terminach, prawo odstąpienia wygasa.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA

Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.

Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem otrzymania zwróconego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po naruszeniu opakowania;
produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane.

ARTYKUŁ 9 – CENA

Wszystkie ceny podane w ofercie są zastrzeżone na wypadek oczywistych błędów drukarskich lub typograficznych.

Dodatkowe koszty, takie jak podatek VAT od importu lub koszty odprawy celnej, ponosi konsument i – o ile to możliwe – są one wskazywane przed zawarciem umowy.

W przypadku dostawy spoza Unii Europejskiej, koszty te mogą zostać naliczone przez operatora pocztowego lub firmę kurierską i nie leżą w gestii przedsiębiorcy.

Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po błędnej cenie w przypadku oczywistego błędu.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

Przedsiębiorca gwarantuje, że dostarczone produkty są zgodne z umową, opisem oferty oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Gwarancja producenta lub importera nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Widoczne wady lub uszkodzenia należy zgłosić możliwie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin, a najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

W przypadku zasadnej reklamacji przedsiębiorca według własnego uznania dokona naprawy, wymiany lub zaproponuje inne odpowiednie rozwiązanie.

Gwarancja wygasa w przypadku samodzielnych napraw, niewłaściwego użytkowania lub działania czynników zewnętrznych.

ARTYKUŁ 11 – DANE OSOBOWE

Do przetwarzania danych osobowych ma zastosowanie polityka prywatności Vistula Butik, dostępna na stronie internetowej.

ARTYKUŁ 12 – Oczywiste błędy

Oczywiste pomyłki lub błędy nie wiążą przedsiębiorcy i mogą zostać skorygowane przed zawarciem umowy.

ARTYKUŁ 13 – ZMIANA WARUNKÓW

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków. Zmiany obowiązują wyłącznie dla przyszłych umów.

ARTYKUŁ 14 – PRAWO WŁAŚCIWE

Do niniejszych ogólnych warunków stosuje się prawo holenderskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju zamieszkania konsumenta.

ARTYKUŁ 15 – INTERNETOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (ODR)

Konsumenci w UE mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej.

WARUNKI KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

Korzystając ze strony internetowej, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszymi warunkami.

Warunki te dotyczą korzystania ze strony Vistula Butik i mają charakter uzupełniający wobec ogólnych warunków sprzedaży.

Hosting:
Strona jest hostowana przez zewnętrzną platformę e-commerce.

Wiek:
Użytkownik oświadcza, że ukończył 18 lat lub korzysta ze strony pod nadzorem opiekuna prawnego.

Korzystanie ze strony:
Zabronione jest wykorzystywanie strony do celów niezgodnych z prawem.

Bez pisemnej zgody przedsiębiorcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści strony.

Dostępność:
Przedsiębiorca dokłada starań, aby strona była dostępna, lecz nie gwarantuje jej nieprzerwanego działania.

Odpowiedzialność:
Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze strony, o ile nie wynikają one z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

Zmiany:
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków korzystania ze strony.

W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, wersja niderlandzka jest wiążąca.